Liên hệ đến bộ phận CSKH là điều cần thiết nếu bạn gặp khó khăn hay thắc mắc. Việc này giúp người chơi nhanh chóng dẹp bỏ mối băn khoăn để trải nghiệm trực tuyến thú vị hơn. Hãy cùng TIN88 tìm hiểu những các thức kết nối đang có mặt tại hệ thống.
Liên hệ nhanh | Top 4 phương thức tiện lợi nhất
Liên hệ đến cổng trò chơi khi nảy sinh thắc mắc hoặc gặp trục trặc trong quá trình giải trí là điều ai cũng nên làm. Dù vậy không phải thành viên nào cũng biết hết các phương thức kết nối CSKH mà nhà game hỗ trợ. Hiện tại, bạn có thể nhờ giúp đỡ thông qua những cách sau.
Liên hệ qua đường dây nóng
Người chơi có thể kết nối đến tổng đài CSKH nhanh qua đường dây nóng 0975368761. Hệ thống nhân viên tư vấn luôn túc trực bên kia đầu dây để phản hồi bạn một cách nhanh nhất. Hình thức này có ưu điểm phản hồi nhanh, rất phù hợp cho những trường hợp cấp bách như không thể đăng nhập, chưa nhận được tiền chuyển khoản,….
Nhờ hỗ trợ qua livechat
Người chơi muốn dùng phương thức này để trao đổi với nhân viên thì truy cập vào website rồi nhấn vào hình khung tin nhắn trên trang chủ. Đối với cách này, bạn có thể gửi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.
Người chơi có thể cung cấp thêm hình ảnh để nhân viên hình dung vấn đề rõ ràng hơn. Đây cũng là ưu điểm của hình thức liên hệ qua live chat. Chỉ cần là những vấn đề liên quan đến hoạt động của trang game thì nhân viên đều trả lời.
Liên hệ thông qua email
Phương thức này thích hợp để người chơi nhờ xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch, khuyến mãi cho tài khoản thông qua email [email protected]. Bạn nên đính kèm thêm hình ảnh, file nêu vấn đề đang gặp để nhân viên tiếp nhận tốt hơn. Trang game cam kết toàn bộ thông tin và dữ liệu của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.
Kết nối với CSKH qua mạng xã hội
Khách hàng có thể gửi tin nhắn trực tiếp qua Telegram, Facebook, Zalo,… của trang game để yêu cầu hỗ trợ. Hình thức liên lạc này thích hợp để người chơi nhờ giải quyết những vấn đề liên quan đến đăng ký, hỏi đáp khuyến mãi, giao dịch…. Mọi thắc mắc liên quan đến hoạt động trang game đều sẽ được phản hồi nhanh chóng và thông tin cũng được bảo mật cao.
- Facebook:
Telegram: - Zalo:
Những vấn đề được phép liên hệ đến CSKH
Người chơi chỉ nên liên hệ khi thật sự cần và với vấn đề xoay quanh hoạt động tại trang game. Cụ thể những trường hợp khuyến khích thành viên gọi điện/nhắn tin đến bộ phận là:
- Không biết đăng ký, đăng nhập tài khoản như thế nào.
- Người chơi chưa rõ cách tham gia chương trình nhận ưu đãi tân binh.
- Cần tư vấn rõ hơn về điều kiện tham gia các sự kiện khuyến mãi.
- Tham khảo hướng dẫn chơi game, hỏi về quy tắc đặt cược.
- Gặp khó khăn khi tiến hành giao dịch (nạp, rút tiền).
- Thành viên không thể tiến hành đặt tiền cho phòng chơi, trận đấu mình muốn tham gia.
- Quên mật khẩu và chưa biết cách làm sao để đăng nhập tài khoản.
- Nghi ngờ tài khoản bị hacker xâm nhập và muốn nhờ hệ thống kiểm tra.
Ưu điểm của hệ thống hỗ trợ
Bằng tâm huyết của mình, các nhân viên trong bộ phận CSKH luôn niềm nở giải quyết vấn đề cho người chơi. Điều này được duy trì xuyên suốt 24/7. Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ còn ghi điểm nhờ:
- Phản hồi nhanh chóng: Chỉ cần bạn liên hệ trong thời gian làm việc, các nhân viên sẽ phản hồi ngay. Đảm bảo người chơi được giải quyết khó khăn một cách nhanh nhất.
- Hỗ trợ miễn phí: Bạn không cần chi tiền để được các nhân viên giải đáp thắc mắc. Ngoại trừ phương thức gọi điện qua hotline thì nhà mạng sẽ trừ phí trong tài khoản điện thoại. Thế nên bất kỳ ai cũng kết nối được với tổng đài mỗi khi cần.
- Nhân viên tiếp nhận có chuyên môn cao: Các nhân viên am hiểu hoạt động và những trò chơi trên hệ thống. Điều này giúp việc giải quyết các khiếu nại từ người chơi diễn ra suôn sẻ hơn.
Lời khuyên để việc liên hệ thuận tiện hơn
Bạn muốn quá trình kết nối đến nhân viên diễn ra thuận lợi thì cần lưu ý thêm những điều sau đây:
- Gửi tin nhắn qua email nếu nhân viên chưa phản hồi thì hãy kiểm tra lại nội dung. Người chơi chú ý đặt tiêu đề email phù hợp để tránh tình trạng bị cho vào hộp thư spam.
- Kiểm tra tài khoản sim điện thoại nếu muốn liên lạc qua đường dây nóng. Việc này giúp bạn tránh tình trạng bị ngắt kết nối giữa chừng.
- Tránh gọi đến hotline khi không thực sự cần thiết và ngoài giờ làm việc.
Kết luận
Trên đây là những phương thức liên hệ mà TIN88 đang cung cấp. Mọi người nếu phát sinh thắc mắc hay gặp khó khăn gì thì đừng hãy nhờ tư vấn ngay. Chất lượng phục vụ của các nhân viên sẽ không bao giờ khiến bạn phải thất vọng.
Xem thêm từ nhà cái Tin88: